SIKÇA SORULAN SORULAR

Siparişlerinizdeki tüm ürünler hızlı kargo için uygunluk sağlıyorsa, siparişlerinizi 24 saat içerisinde ilgili kargo firmasına teslim etmek üzere hazırlıyoruz. Siparişinizde tedarik edilmesi gereken ürün/ürünler olması durumunda kargoya verilme sürelerinde değişkenlik olabilmektedir.

Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildikten sonra e-posta adresinize  gönderilecektir. Ayrıca hesabınızdaki “Siparişlerim” bölümünden de takip edebilirsiniz.

Evet, kargoya verilmeden önce teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz. Bunun için lütfen siparişiniz kargoya verilmeden en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamamaktadır.

Kredi kartı, banka kartı, havale/eft ve bazı mobil ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Detaylı bilgi için ödeme seçenekleri sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Lütfen sayfayı yenileyip tekrar deneyin. Sorun devam ederse, farklı bir ödeme yöntemi kullanmayı deneyin veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Elektronik faturanız, siparişinizin kargoya verilmesini takiben e-posta adresinize gönderilecektir. İsteğiniz üzerine basılı fatura da paketinizle birlikte gönderilebilir.

Ürün değişimi için, alım tarihinden itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetlerimize başvurarak değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

İade etmek istediğiniz ürün için, alım tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade formunu doldurarak, ürünü orijinal ambalajıyla birlikte ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz.

İade paketiniz bize ulaştıktan sonra, ürünlerin durumu 3 iş günü içinde kontrol edilir ve iade işleminiz onaylanır. İade tutarı ödeme yönteminize bağlı olarak 7-14 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır.